Privacy Policy
プライバシーポリシー
Glimmering Cloud Grove（以下「当社」）は、お客さまの個人情報の取り扱いを真剣に考えています。このポリシーは、当社がどのような情報を収集し、どのように使用・保護するかをご説明するものです。最終更新日：2025年6月19日
収集する個人情報
当社は以下の場面でお客さまの情報を収集することがあります。
- •お問い合わせフォーム：氏名、メールアドレス、メッセージ内容
- •Cookie・分析ツール：サイトの閲覧履歴、アクセス元情報、利用端末の情報
- •サービス申込：ご依頼内容、清掃対象の所在地情報
収集した情報は、法令に基づく正当な根拠のもとで処理されます。お客さまの同意なしに、不必要な情報を収集することはありません。
データの保持期間は、利用目的が終了した後、原則として3年間としています。法的義務がある場合を除き、期間経過後は速やかに削除いたします。
個人情報の利用目的
収集した情報は、以下の目的のために使用します。
- •お問い合わせへの対応および返信
- •清掃サービスの手配・スケジュール調整
- •サービス品質の向上および内部分析
- •法令上の義務の履行
マーケティング目的でのメール送信は、お客さまの明示的な同意がある場合にのみ行います。
第三者への情報提供は、法令上の要請がある場合、または業務委託先（分析ツール提供者等）に限定されます。いずれの場合も、目的の範囲内での使用に限られます。
情報の保護について
当社はお客さまの情報を保護するために、以下の措置を講じています。
- •SSL暗号化：データ通信はSSL/TLSにより暗号化されています
- •アクセス制限：個人情報へのアクセスは業務上必要な担当者に限定されています
- •定期的な見直し：セキュリティ対策を定期的に確認・更新しています
- •漏洩時の対応：万が一の情報漏洩が判明した場合は、速やかにお客さまへご連絡いたします
お客さまの権利
お客さまは、ご自身の個人情報について以下の権利をお持ちです。
- •アクセス権：当社が保有するご自身の情報の開示を求めることができます
- •訂正権：不正確な情報の訂正を求めることができます
- •削除権：情報の削除を求めることができます
- •データポータビリティ：一定の条件下で、データを別形式で受け取る権利があります
- •処理への異議：特定の目的でのデータ処理に異議を申し立てることができます
権利の行使についてはお問い合わせページよりご連絡ください。
オプトアウトとデータ削除について
当サイトのご利用にあたって、個人情報の提供は必須ではありません。情報を共有したくない場合は、以下の方法をご選択いただけます。
- •お問い合わせフォームや登録機能のご利用をお控えいただく
- •ブラウザの設定からCookieを無効にする（詳細はCookieポリシーをご覧ください）
- •以前にご提供いただいた個人情報の削除をご希望の場合は、お問い合わせページからご連絡ください。速やかに対応いたします
お客さまのプライバシーの選択を尊重し、ご要望には誠実に対応いたします。
事業者情報
- 事業者名
- Glimmering Cloud Grove
- 所在地
- 〒950-2021 新潟県新潟市西区小針藤山1-10
- 電話番号
- +81 25-266-2926
- 個人情報保護管理者
- 個人情報保護管理責任者（お問い合わせ窓口が兼務）
個人情報の保護に関する法律に基づく公表事項
当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、お客様の個人情報を適正に取り扱います。
当社が保有する個人データの利用目的は、本ポリシーに定めるとおりです。利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、変更内容を当サイト上で公表いたします。
保有個人データの開示・訂正・利用停止等の請求
お客様ご本人またはその代理人は、当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止（以下「開示等の請求」といいます）を求めることができます。
開示等の請求は、上記お問い合わせ窓口（info@glimmeringcloudgrove.com）宛にご連絡ください。ご本人であることを確認させていただいたうえで、法令に定める期間内に書面その他ご希望の方法で回答いたします。代理人による請求の場合は、委任状等の代理権を確認できる書類をご提出いただきます。
なお、法令により当社が開示等の義務を負わない場合、または他人の生命・身体・財産その他の権利利益を害するおそれがある場合等には、請求にお応えできないことがあります。その場合はその理由をあわせてご説明いたします。
安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、組織的・人的・物理的・技術的の各側面から必要かつ適切な措置を講じます。
具体的には、取扱責任者の明確化と取扱範囲の限定、従業者への定期的な教育、保管区域および機器への物理的アクセス制限、通信の暗号化、アクセス権限の管理およびアクセス記録の保存等を実施しています。
個人データの取扱いの全部または一部を外部に委託する場合には、委託先の選定基準を定めたうえで、委託契約において安全管理義務を課し、その取扱状況について必要かつ適切な監督を行います。
苦情・相談の受付および認定個人情報保護団体
個人情報の取扱いに関するご意見・ご相談・苦情は、上記のお問い合わせ窓口にて承ります。内容を確認のうえ、誠実かつ速やかに対応いたします。
当社の個人情報の取扱いについては、個人情報保護委員会にご相談いただくこともできます（個人情報保護委員会 個人情報保護法相談ダイヤル）。
本ポリシーの改定
当社は、法令の改正、事業内容の変更その他の事情に応じ、本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は当サイト上に掲載した時点から効力を生じるものとし、重要な変更を行う場合には、当サイト上で分かりやすく告知いたします。
制定日・最終改定日：2026年7月22日